Icelandair flugbætur vegna seinkunar

Icelandair er þekkt fyrir að tengja Norður-Ameríku og Evrópu með víðtæku flugleiðaneti sínu í gegnum miðstöð sína í Reykjavík. Þegar þú ferðast með stórum flugfélögum eins og Icelandair er mikilvægt að þekkja réttindi þín ef óvæntar truflanir eiga sér stað. Í þessum pistli færðu góða yfirsýn yfir bótarétt þinn og reglur um endurgreiðslur.

Sækja bætur

Icelandair flugbætur vegna seinkunar – EC 261/2004

Þrátt fyrir að Ísland sé ekki aðili að Evrópusambandinu gildir reglugerðin EC 261/2004 um öll flug sem fara frá Íslandi og einnig öll flug til Íslands með evrópsku flugfélagi. Ísland er hluti af Evrópska efnahagssvæðinu (EES) og því njóta farþegar til og frá Íslandi sömu réttinda og þeir sem fljúga innan ESB.

Bætur samkvæmt EC 261/2004 eru miðaðar við fluglengd:

• Stutt flug (allt að 1.500 km): 250 evrur

• Millilöng flug (1.500–3.500 km): 400 evrur

• Löng flug (yfir 3.500 km): 600 evrur

Reglugerðin nær einnig yfir ferðalög með tengiflugi. Ef tengiflugi er aflýst eða því seinkað, eiga farþegar rétt á bótum fyrir allt ferðalagið ef bókað er á einum miða.

Bætur vegna tafa hjá Icelandair

Ef flugi seinkar um þrjár klukkustundir eða meira og orsökin er á ábyrgð flugfélagsins, eins og tæknileg vandamál eða rekstrarerfiðleikar, eiga farþegar rétt á eftirfarandi bótum:

• Stutt flug: 250 evrur

• Millilöng flug: 400 evrur

• Löng flug: 600 evrur

Auk þess eiga farþegar rétt á mat og drykk meðan þeir bíða.

Bætur vegna aflýsinga hjá Icelandair

Ef flugi er aflýst áttu rétt á bótum nema flugfélagið hafi tilkynnt þér það með nægum fyrirvara eða ef aflýsingin orsakast af sérstökum kringumstæðum.

Tilkynningarfrestir sem hafa áhrif á bótarétt:

• Meira en 14 dagar fyrirvara: Engar bætur.

• 7–14 dagar fyrirvara: Bætur ef nýtt flug fer meira en 2 klst. fyrr eða kemur meira en 4 klst. seinna.

• Minna en 7 dagar fyrirvara: Bætur nema nýtt flug fari innan 1 klst. frá áætluðum tíma og komi innan 2 klst.

Bætur eru þær sömu og við tafir: frá 250 til 600 evrum.

Neitað um brottför hjá Icelandair

Ef farþegar fá ekki sæti vegna yfirbókunar eða annarra ástæðna býður Icelandair fyrst sjálfboðaliðum bætur. Ef ekki næst nóg af sjálfboðaliðum eru farþegar valdir út eftir tilteknum reglum. Þeir sem missa af flugi eiga rétt á bótum frá 250 til 600 evrum, eftir lengd flugsins.

Endurgreiðslustefna Icelandair

Endurgreiðslur hjá Icelandair ráðast af tegund fargjalds og aðstæðum við aflýsingu eða breytingar.

Tímatöflubreytingar:

Ef flugtíma er breytt um meira en 5 klst. áttu rétt á fullri endurgreiðslu.

Óviljandi og sjálfviljugar endurgreiðslur:

• Óviljandi endurgreiðsla: Þegar Icelandair aflýsir eða breytir flugi og þú getur ekki ferðast.

• Sjálfviljug endurgreiðsla: Þegar þú aflýsir sjálfur. Óendurgreiðanlegir miðar fást almennt ekki endurgreiddir nema við sérstakar aðstæður eða ef þú hefur keypt afbókunartryggingu sem gildir við veikindi eða dauðsfall í fjölskyldu.

• 
  

Algengar spurningar

Hvaða bætur fæ ég ef Icelandair flugi seinkar um meira en 3 klst.?Bætur eru frá 250 til 600 evrum samkvæmt EC 261/2004.

Gilda ESB reglur um flug með millilendingu utan Evrópu?Já, ef ferðalagið byrjar innan ESB.

Get ég fengið endurgreiðslu á óendurgreiðanlegum miða við sérstakar kringumstæður?Já, ef þú hefur keypt sérstaka afbókunartryggingu, til dæmis vegna veikinda eða dauðsfalls í fjölskyldunni, en þú þarft að framvísa gögnum því til staðfestingar.

Með þessum upplýsingum ættir þú að vera vel undirbúinn fyrir ferð þína með Icelandair og þekkja réttindi þín ef eitthvað kemur upp á varðandi Icelandair flugbætur vegna seinkunar

.