Flugfarþegar finna oft fyrir miklu óþægindi þegar flug þeirra er aflýs
t. Óvissan og streitan geta verið gríðarleg. Það skiptir hins vegar miklu máli að vita hvaða skref þú getur tekið þegar slíkt óhapp gerist. Í þessari færslu munum við skoða hvað þú ættir að gera ef flugi þínu er aflýst, með áherslu á mikilvægar upplýsingar um flugbætur og réttindi í þessari aðstöðu.
Skref 1: Kynntu þér ástandið
Fyrsta skrefið í að takast á við aflýst flug er að kynna sér ástandið. Oftast verður flugaflýsingu tilkynnt samtímis á netinu og í flugstöð. Skoðaðu upplýsingar á opinberum vefsíðum flugfélagsins eða í flugstöðinni og hringdu í flugfélagið ef þörf krefur.
Athugaðu hvernig aflýsingin hefur átt sér stað. Er það vegna veðurs, tæknivandamála eða skipulagsflokka flugfélagsins? Flugi mínu var aflýst, Mismunandi aðstæður hafa mismunandi áhrif á réttindin þín. Til dæmis, ef veðrið er ástæða aflýsingarinnar, er líklegra að flugfélagið sé ekki skylt til að bjóða þér bætur.
Skref 2: Talaðu við flugfélagið
Þegar þú hefur aflað þér upplýsinga um ástand flugsins, ættir þú að tala við flugfélagið. Oftast geturðu endurhæft flugið eða valið nýjan áfangastað. Samkvæmt könnun frá AirHelp hefur um 65% flugfarþega sagt að starfsfólk flugfélaganna hafi verið mjög hjálpsamt í slíkum aðstæðum.
Mundu að vera kurteis, jafnvel þegar aðstæður eru þú streytt. Starfsfólkið er að reyna sitt besta til að aðstoða og þeir geta hjálpað þér að finna bestu lausnina fyrir þig.
Skref 3: Rauðu réttindi þín þegar, Flugi mínu var aflýst
Allir flugfarþegar hafa ákveðin réttindi, jafnvel við aflýst flug. Ef þú ert í Evrópu, þá gildir reglugerð (EC) nr. 261/2004. Samkvæmt þessari reglugerð ertu réttur á flugbótum allt að 600 evrum. Þetta fer eftir fluglengd og hversu skammur tími hefur verið í flugið. Til dæmis, ef flugið er skammst slíkt 1.500 km lang, gætirðu fengið 250 evrur, en ef flugið er yfir 3.500 km geturðu verið styrktur að upphæð 600 evrur.
Athugaðu einnig réttin þín á mat, gistingu eða öðrum þjónustum, þar sem flugfélög eru oft skylt að bjóða þá þjónustu.
Skref 4: Skipulagðu aðra ferð
Ef flugið þitt er aflýst, skaltu byrja að skipuleggja næsta skref strax. Ef flugfélagið býður fremja nýtt flug, athugaðu hvort það henti þínum þörfum. Ekki gleyma að leiðrétta allar aðrar bókanir - eins og gistingu eða bíla - til að forðast frekari vandamál.
Mundu að skrá nákvæmar upplýsingar um nýja flugið, þar með taldar tímasetningar, flugvél og áfangastað. Þetta hjálpar þér að verða tilbúinn.
Skref 5: Hugaðu að efnahag þínum
Aflýst flug hefur oft áhrif á efnahag þinn. Síðan þú gætir þurft að kaupa nýjar miða eða gista í tilfallandi ástandi, gæti verið kostnaðarsamt. Gakktu úr skugga um að fylgja leiðbeiningum flugfélagsins við að sækja um flugbætur. Samkvæmt rannsókn var 70% farþega sem sóttu um bætur fyrir aflýst flug sem stóðust kröfurnar, færir um að fá endurgreiddar að minnsta kosti 50% af kostnaðinum.
Gakktu úr skugga um að þú hafir öll nauðsynleg skjöl og heimildir, eins og miða, bókanir og aðrar staðfestingar.
Skref 6: Hættu ekki að fylgjast með staðsetningu flugsins
Fluggerðir breytast oft á síðustu stundu, jafnvel eftir að flugið er skráð. Fylgstu vel með staðsetningu flugsins með því að nota opinberar síður flugfélagsins eða flugvélaskráningarsíður. Þetta getur forðað þér frá frekari óvissu.
Skref 7: Þú þjónustuþörf
Eftir að hafa fengið nauðsynlegar uppfærslur um flugið gætirðu verið í aðstæðum sem krefjast sértækra þjónustu. Leitaðu ráðgjafar hjá aðilum sem geta aðstoðað þig við að finna nýjar fluglotur eða hótel.
Gakktu úr skugga um að skrá nauðsynlegar kröfur um flugbætur, þegar aðstæður leyfa það.
Skref 8: Forgangsaðu hversdagslegum mikilvægum málum
Í lok dags skaltu huga að því að flugkerfið er oft flókið. Vertu opinn að hafa samband við flugfélagið ef aðstæður krefjast þess og ekki hika við að krafist bótana ef skilyrðin leyfa það.
Lokatakmark
Aflýst flug getur haft mikil áhrif á ferðalag þitt. Hins vegar, með því að fylgja þessum skrefum geturðu stýrt aðstæðum betur. Frá samskiptum við flugfélagið að því að skrá bætur, er nauðsynlegt að vita hvernig á að aðlaga sig að aðstæðum. Mundu, við erum öll í sömu bátnum. Réttar upplýsingar og skynsamleg nálgun er lykilinn að því að spara tíma, peninga og halda hugarró í ferðalaginu.
Comentarios