AirHelp er stærsta flugbótafyrirtæki í heimi og hefur starfað í 13 ár. Á þeim tíma hefur fyrirtækið aðstoðað yfir 3 milljónir farþega við að fá bætur frá flugfélögum vegna seinkana, aflýsinga og annarra truflana á flugi. Með reynslu og skipulagi sem fá fyrirtæki búa yfir hefur AirHelp byggt upp mikið traust sem leiðandi aðili á sínu sviði.

Það sem skiptir mestu máli fyrir farþega er að AirHelp hefur aðgang að öflugum lögfræðiteymum víðs vegar um heiminn. Þessi sérfræðingar þekkja reglurnar í hverju landi og vita hvernig á að ná fram árangri, jafnvel þegar málin eru flókin og flugfélögin reyna að komast hjá því að greiða. Þannig hefur AirHelp tryggt milljónum farþega þær bætur sem þeir áttu rétt á en hefðu annars líklega ekki fengið.

AirHelp er jafnframt hluti af Association of Passenger Rights Advocates (APRA), alþjóðlegum samtökum sem vinna að því að styrkja og vernda réttindi farþega um allan heim. Þátttaka þeirra þar sýnir að AirHelp hugsar ekki bara um hvern og einn farþega, heldur vinnur líka að því að bæta reglur og réttindi fyrir alla ferðalanga til framtíðar.

Það sem margir vita ekki er að AirHelp vinnur líka í nánu samstarfi við flugfélögin sjálf. Markmiðið með því er að bæta upplifun farþega eftir truflanir og stuðla að meiri ánægju viðskiptavina – þannig nýtur bæði farþeginn og flugfélagið góðs af.

Hjá Flughjálp leggjum við áherslu á að gera ferlið einfalt fyrir íslenska farþega. Við tryggjum að málið þitt fari strax í réttan farveg hjá AirHelp og sérhæfðum lögfræðiteymum þeirra, sem sjá um alla vinnuna fyrir þig. Þú þarft ekki að hafa áhyggjur af löngum formsatriðum eða baráttu við flugfélagið – við sjáum til þess að þú hafir beinan aðgang að þeirri sérfræðiþekkingu sem skilar árangri.

Það er einmitt ástæðan fyrir því að við hjá Flughjálp ákváðum að hefja samstarf við AirHelp. Við vildum tryggja að íslenskir farþegar hefðu aðgang að sömu þjónustu og milljónir annarra Evrópubúa hafa notið. Með þessu samstarfi sameinum við einfaldleika og nálægð í þjónustu okkar við styrk og reynslu stærsta flugbótafyrirtækis heims.