Flugi var aflýst
 

Ef fluginu þínu er aflýst gætir þú átt rétt á bótum samkvæmt evrópureglugerð 261/2004. Upphæð bótanna fer eftir fjarlægð flugsins og endurbókunarkostum.

 

Öll flug sem eru 1500 km eða styttri.

• 250 evrur ef þú komst á áfangastað meira en 2 klst eftir áætlaðan komutíma aflýsta flugsins.

 

Öll flug innan Bandalagsins* lengri en 1500 km og fyrir öll önnur flug á bilinu 1500 til 3500 km.

 

• 200 evrur ef þér var boðin endurbókun í flug sem kom á áfangastað innan 2 til 3 klst frá áætluðum komutíma aflýsta flugsins.

• 400 evrur ef þú komst á áfangastað meira en 3 klst eftir áætlaðan komutíma aflýsta flugsins.

 

Öll flug sem falla ekki undir ofangreint.

• 300 evrur ef þér var boðin endurbókun í flug sem kom á áfangastað innan 3 til 4 klst frá áætluðum komutíma aflýsta flugsins.

• 600 evrur ef þú komst á áfangastað meira en 4 klst eftir áætlaðan komutíma aflýsta flugsins.​

​

Hvenær áttu ekki rétt á bótum?

Farþegar eiga ekki rétt á bótum :

• Ef látið var vita að fluginu væri aflýst 2 vikum eða meira fyrir áætlaða brottför.

• Ef látið var vita að fluginu væri aflýst 2 vikum til 7 dögum fyrir áætlaða brottför og boðin endurbókun á flug sem gerir þeim kleift að leggja af stað innan 2 klst. fyrir áætlaðan brottfarartíma og komast á áfangastað innan 4 klst. eftir áætlaðan komutíma.

• Ef látið var vita að fluginu væri aflýst 7 dögum fyrir áætlaða brottför og boðin endurbókun á flug sem gerir þeim kleift að leggja af stað innan 1 klst. fyrir áætlaðan brottfarartíma og komast á áfangastað innan 2 klst. eftir áætlaðan komutíma.

• Ef flugi er aflýst vegna óviðráðanlegra aðstæðna t.d. veðurofsa eða verkfalla eru flugfélög ekki bótaskyld, en farþegar gætu átt rétt á þjónustu.

• Athugaðu að evrópureglugerð 261/2004 á ekki við um ferðalög sem bæði hefjast og enda utan ESB, t.d. ferð sem hefst í Bandaríkjunum eða Kanada og endar í Færeyjum eða Grænlandi, jafnvel þó það sé millilent á Íslandi.

 

*Innan Bandalagsins á við um flug innan Evrópusambandsins (ESB) og EFTA löndin (Ísland, Lichtenstein og Noreg). Flug frá þessum löndum eða milli þeirra falla undir evrópureglugerð 261/2004 sem og flug með flugrekanda sem er skráður innan þessara landa.